bdpok নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী

bdpok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী") bdpok-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bdpok-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সকল বিধি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdpok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

bdpok-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং আইনি চুক্তিতে স্বাক্ষরের যোগ্য হতে হবে।
• bdpok আপনার বিরুদ্ধে পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষেধাজ্ঞার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকলে আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• আপনার এমন কোনো অবস্থা বা নির্ভরতা থাকা উচিত নয় যা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সাথে সাংঘর্ষিক।

bdpok যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bdpok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের নিয়মাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একটি পরিবারের বা একটি ডিভাইস/আইপি ঠিকানার একাধিক অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করা হবে।
• আপনার প্রকৃত নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।

bdpok বিবেচনা করলে যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে যখন সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিয়মের লঙ্ঘনের ইঙ্গিত পাওয়া যায়।

৪ KYC যাচাইকরণ (পরিচয় নিশ্চিতকরণ)

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড ও মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতিমালার অংশ। bdpok-এ সকল খেলোয়াড়কে KYC সম্পন্ন করতে হবে।

প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো)।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ১–২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান আইনি দায়বদ্ধতার কারণ হতে পারে।

৫ জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গৃহীত হবে না।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT) মুদ্রায় প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে অনুমোদিত।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত তাৎক্ষণিক — তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলনে ১–২৪ কার্যঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bdpok উত্তোলন স্থগিত বা তদন্তের অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

bdpok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য খেলোয়াড়দের প্রদান করা হয় — একটি অ্যাকাউন্টে প্রতিটি বোনাস একবার মাত্র গ্রহণযোগ্য।
• সকল বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে — বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক বাজি ধরার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• bdpok মনে করলে যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার (যেমন: আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোনো বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নির্দিষ্ট বোনাসের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। সন্দেহ থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ গেমিং নিয়মাবলী

bdpok-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং ক্র্যাশ গেমস। প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে।

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) কাছ থেকে সরবরাহ করা হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ ফলাফল স্বীকৃত ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থান অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম ফলাফল নিয়ে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে bdpok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো bdpok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের পরিশোধন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, যেমন চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট প্রতারণা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম বা বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের ক্ষতিকারক সফটওয়্যার প্রচার বা ছড়িয়ে দেওয়া।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

bdpok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — আর্থিক সমাধানের পথ হিসেবে নয়।

• সকল খেলোয়াড় তাদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, ক্ষতি সীমা ও সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার স্থগিত রাখা যাবে।
• গেমিং সমস্যা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।
• bdpok সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করলে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

bdpok নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে অস্বীকার করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• খেলোয়াড় নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রেও প্রাপ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bdpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

bdpok নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার যদি খেলোয়াড়ের অবহেলার কারণে হয়।
• গেমের স্বাভাবিক ফলাফলের কারণে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

bdpok-এর মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

bdpok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে ১–৬ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২–৫ মিনিট